Tripcom 机票酒店取消保障 不可抗力导致的损失

机票酒店取消保障

这是 Tripcom 会员的重要服务权益之一，专门为同时预订机票和酒店的用户设计。

保障内容

如果用户通过 Tripcom 同时预订了机票和酒店，遇到以下情况：

• 航班因不可抗力取消或延误，导致当天无法按计划入住酒店。
• 用户因意外医疗状况（住院、骨折、怀孕、直系亲属身故等）无法出行。

Tripcom 会协助联系酒店协商取消，尽力减少或免除取消费用。

保障边界

• 适用条件：必须是 Tripcom 会员、机票和酒店都通过 Tripcom 预订、属于保障范围内的取消原因。
• 不适用：因个人原因（单纯不想去了）取消、提前取消超免费取消期限、机票和酒店不是同一 Tripcom 订单。
• 结果：Tripcom 会尽力协商，但最终是否减免取消费用取决于酒店政策。

特殊情况取消

除了机票酒店联合保障，Tripcom 还为遇到特殊医疗状况的用户提供协助：

• 意外住院、骨折。
• 怀孕（孕期并发症或不适合出行）。
• 直系亲属身故或住院。

需要提供相关证明材料（医疗报告、死亡证明等）。

取消操作流程

1. 在 App「我的行程」找到对应订单。
2. 点击「管理预订」→「申请取消」。
3. 填写取消原因，系统自动匹配是否符合保障条件。
4. 符合保障的情况会有专人协助联系酒店。
5. 等待处理结果并关注 Coins/退款到账。

建议

• 出发前购买旅行保险作为双重保障。
• 预订时优先选择带「免费取消」标识的酒店。
• 天气预警、政策变动等导致行程变动时，尽早联系 Tripcom 客服处理。