Tripcom 订单取消退款流程 退款多久到账

订单取消退款

取消操作路径

App 内「我的行程」→ 找到订单 →「管理预订」→「申请取消」→ 选择原因 → 确认退款金额 → 提交。

退款到账时间

退款始终原路返回原支付方式。Trip Coins 抵扣的部分在取消成功后立即退回账户。

不可取消的情况

以下订单通常不可取消：

• 特价促销票 / 限时秒杀房（预订时明确标注「不可取消」）。
• 已使用的订单（如已入住酒店、已使用的景点门票）。
• 超过免费取消期限且无保障覆盖的订单。

如果是会员权益覆盖的情况（如机票酒店取消保障），Tripcom 会协助协商。

退改规则查看

预订前务必看清取消政策。搜索结果页和详情页会明确标注：

• 免费取消截止日期。
• 超过该日期取消的手续费比例。
• 是否有「不退不换」标识。

投诉渠道

如果退款迟迟未到账：

1. 先检查原支付方式的账单（部分银行会标记为「交易取消」而非退款入账）。
2. 联系 Tripcom App 内在线聊天客服，提供订单号和支付凭证。
3. 超过 2 周未解决可尝试邮件联系或通过当地 Trip.com 服务热线。

退款金额不符

如果 Trip Coins 抵扣的金额没有退回，检查 Coins 是否还在有效期内（已过期的 Coins 不会退回）。Tripcom 有优先消耗即将过期 Coins 的规则，取消时退回的是已消耗的 Coins 本身，不再额外赠送新 Coins。